Llaves Robadas en NYC: El Plan de 24 Horas

Se da cuenta de que las llaves no están en el metro. O le robaron el bolso en un bar de Williamsburg. O abrieron el casillero del gimnasio mientras estaba en la caminadora. De cualquier forma, su llave del apartamento, su llave de la oficina y su llave del buzón están ahora en el bolsillo de un desconocido que tal vez sepa dónde vive, porque las llaves estaban en el mismo llavero que su credencial de trabajo con su nombre impreso.

Esto no es un descuido. Es un evento de seguridad. Trátelo así y gasta $300 en recodificar. Trátelo como "voy a tener más cuidado esta noche" y duerme junto a una puerta sin asegurar.

Aquí está el plan de 24 horas, en el orden en que deben pasar las cosas.

Los primeros 30 minutos: asuma que las llaves son rastreables para quien las tenga

Antes de todo, hágase una pregunta: ¿había algo en el llavero que ligue las llaves a su dirección? Un control de su edificio. Una credencial de oficina. Una llave de auto con el vehículo estacionado afuera de su edificio. Una tarjeta de lealtad de la bodega de su esquina. Un boleto de tren. Cualquiera de estos convierte un robo al azar en uno dirigido.

Si la respuesta es sí, el nivel de amenaza es alto. No va a esperar hasta mañana en la mañana para manejarlo. Salte a "Recodifique ahora, no en la mañana".

Si la respuesta es no (llavero limpio, solo llaves de metal, sin nada ligado a su dirección), el riesgo es menor pero no cero. La respuesta honesta es que las llaves perdidas en NYC casi nunca se aprovechan para robos. La economía criminal no cuadra. Pero el costo de equivocarse es su apartamento, así que el cálculo no favorece el optimismo.

Llame al superintendente del edificio. Dígale claramente: "Me robaron las llaves, no se perdieron." Esa frase importa. Algunos superintendentes recodificarán las cerraduras comunes (el sistema de timbre de la puerta del frente, el banco de buzones) por su cuenta si desapareció una llave con marca del edificio. Si solo dice "se perdieron", le dirán que pase a recoger una copia. Use la palabra robadas.

Reporte al NYPD: sí, hágalo

La mayoría de los neoyorquinos se saltan el reporte policial por llaves robadas porque se siente menor. Preséntelo de todos modos. Tres razones:

• Seguro. El seguro de inquilinos y el de propietarios piden un número de reporte policial cuando presenta un reclamo por costos de recodificación. Muchas pólizas cubren el reemplazo de cerraduras tras un robo (típicamente $250-$500). Sin número de reporte, no hay pago.
• Datos de patrones. El NYPD rastrea el robo de llaves como parte de los reportes de hurto. Si su vecindario tiene un patrón (una racha de robos en lavanderías, una banda de carteristas en cierta línea del metro), su reporte se suma al patrón que hace que asignen a un oficial.
• Rastro de responsabilidad en papel. Si algo le pasa a su apartamento en los próximos 60 días, el reporte establece que actuó de forma razonable y pronta. Eso importa si después hay alguna disputa con un arrendador.

Preséntelo en línea en el portal de reportes en línea del NYPD para robos de menos de $1,000 sin descripción de sospechoso. Toma unos 10 minutos y recibe un número de queja por correo. Lleve o guarde ese número.

Recodifique ahora, no en la mañana

Esta es la parte donde la gente pierde más dinero por decisiones equivocadas.

Hay tres opciones para la puerta del apartamento:

Opción 1: Recodificar el cilindro existente. El cerrajero cambia la configuración de pines dentro de su cerradura actual para que la llave vieja ya no funcione. Recibe un juego nuevo de llaves cortadas a una combinación nueva. La cerradura en sí se queda. Esta es la respuesta correcta cerca del 80% de las veces. Es más rápida (20-30 minutos) y más barata ($90-$160 según el tipo de cerradura) que un reemplazo completo.

Opción 2: Reemplazar el cilindro. Si la cerradura es de marca genérica (Kwikset, Defiant de gama baja, sin marca de tienda grande), o si tiene más de una década, reemplazar el cilindro es la misma mano de obra que recodificar y le da un cilindro nuevo y moderno. Agregue unos $40-$80 por la pieza.

Opción 3: Mejorar a un paletón restringido. Si el apartamento es de planta baja, o había algo en el llavero que liga a su dirección, esta es la decisión. Los cilindros de paletón restringido (Medeco, Mul-T-Lock, Abloy) usan llaves en bruto que no se pueden duplicar en una ferretería. Aunque después aparezca una llave, no se puede copiar. El costo es $250-$400 por el cilindro más mano de obra.

Para más sobre la comparación, vea nuestro desglose de cerraduras de alta seguridad en NYC y la publicación Medeco vs Mul-T-Lock cuando esté publicada.

Cuando llame, pregunte al cerrajero dos cosas antes de que venga:

1. ¿Está licenciado por el DCWP? (El Departamento de Protección al Consumidor y al Trabajador de NYC licencia a los cerrajeros. Verifique en la búsqueda de licencias del DCWP.)
2. ¿Cuál es el precio todo incluido con la visita, las piezas, la mano de obra y el impuesto?

Si no le dan un número por teléfono, cuelgue.

El orden de prioridad para recodificar (qué puertas primero)

Si tiene varias cerraduras (apartamento, puerta común del edificio, buzón, jaula de almacenamiento, garaje), hágalas en este orden:

1. La puerta del apartamento primero. Es la única donde un desconocido con su llave puede estar adentro de su casa mientras usted duerme.
2. El buzón segundo. El robo de identidad empieza en los buzones. Estados de cuenta bancarios, ofertas de tarjetas de crédito, cartas del IRS. El robo de correo también es un delito federal, lo que significa un rastro real en papel.
3. La puerta común del edificio tercero. La mayoría de los edificios de NYC tienen varios inquilinos y el edificio tiene una llave maestra para emergencias. Hable con el superintendente y la empresa administradora antes de pagar por recodificar una puerta común. Quizá la recodifiquen para todo el edificio en su calendario, o quizá se nieguen (y su recodificación individual no funcionaría porque la llave maestra igual la abre).
4. Jaula de almacenamiento / garaje cuarto. Baja prioridad salvo que guarde algo valioso ahí. Una bicicleta no justifica $150 de tiempo de cerrajero a las 11 PM.

Toda la secuencia normalmente cabe en una sola visita de cerrajero, cobrada como un solo viaje en vez de llamadas separadas.

Errores que más cuestan

Algunos patrones que aparecen en el registro de llamadas de SwiftLocksmith más seguido de lo que deberían:

• "Yo mismo cambio la cerradura con un kit de Home Depot." La mayoría de las puertas de apartamento en NYC son de metal con placas de cerradero reforzadas y cerraduras de embutir de doble cilindro que no aceptan los kits de cerrojo residencial de una tienda grande. El kit cuesta $80. La puerta perforada que no cierra después de que se rinde cuesta $800.
• Esperar al cerrajero preferido del edificio porque será más barato. Quizá lo sea. También va a llegar el lunes por la tarde si las llaves desaparecieron el viernes por la noche. El tiempo que la cerradura está sin asegurar no se convierte en un descuento.
• Recodificar solo el apartamento porque el buzón parece exagerado. El robo de correo es la parte que escala. Para cuando note una tarjeta de crédito no autorizada en su reporte, el daño ya ocurrió.
• Saltarse al cerrajero y pedirle al superintendente que "solo me dé una llave nueva". Una llave nueva cortada a la combinación existente no cambia nada. La llave del ladrón sigue funcionando.

Cuánto cuesta esto, honestamente

Una salida típica en NYC por llaves robadas para recodificar apartamento + buzón cuesta $180 a $380 todo incluido, según el tipo de cerradura y la hora. Agregue unos $200-$400 si mejora a un cilindro de paletón restringido. Agregue un recargo de emergencia de $95 si es entre medianoche y las 8 AM.

El seguro de inquilinos a menudo cubre $250-$500 de esto. Algunos contratos comerciales exigen que el edificio cubra la recodificación para los inquilinos. Pregunte antes de asumir que le toca a usted.

Nuestro desglose estándar para el servicio de apertura y recodificación de emergencia en NYC está en la página de servicio; la página de recodificación de cerraduras en NYC cubre el caso que no es de emergencia.

Cuándo llamar a la administración del edificio en vez de a un cerrajero privado

Tres situaciones donde la empresa administradora debería pagar, no usted:

• Las llaves desaparecieron por un problema del edificio. Una puerta del cuarto de correo rota, un timbre que falla, un superintendente que dejó entrar a alguien. Documente con fotos y póngalo por escrito.
• Un contrato de renta estabilizada donde la cerradura estaba en el inventario original al mudarse. La ley de vivienda de Nueva York pone el mantenimiento de cerraduras a cargo del arrendador para unidades de renta estabilizada en la mayoría de los casos. Revise su contrato y el historial de violaciones del HPD antes de pagar de su bolsillo.
• Un robo o intento de robo al edificio, no a su unidad. Si la seguridad del área común falló, el edificio es responsable de arreglar lo que falló, no usted.

En los tres casos, documente todo por escrito, solicite el reembolso por escrito y guarde los recibos. Si el edificio se demora, el portal de quejas en línea del HPD de NYC es el siguiente paso.

¿Y las cerraduras inteligentes?

Una cerradura inteligente parece la respuesta correcta aquí: un ladrón con la llave física no obtiene nada porque la cerradura ya no lee llaves. Cierto, pero con salvedades. La mayoría de las puertas de edificios de NYC son de formato de cerradura de embutir y el mercado de reemplazo de cerraduras inteligentes para embutir es pequeño y caro. Las cerraduras inteligentes también requieren Wi-Fi o Bluetooth que funcione a través de la puerta de metal, y la duración de la batería en una puerta de apartamento muy usada suele ser más corta de lo anunciado.

Si va a mejorar, la pregunta es cuál cerradura inteligente y dónde, lo que cubrimos en cerraduras inteligentes en NYC y en el blog de cerraduras inteligentes para co-ops. La versión corta: las cerraduras inteligentes tienen sentido como una mejora que planeaba de todos modos, no como una respuesta de pánico a un evento de llaves robadas. Por esta noche, recodifique el cilindro. Planifique la mejora a cerradura inteligente para el próximo mes con una instalación adecuada.

Preguntas Frecuentes

Me robaron las llaves pero el ladrón no sabe mi dirección. ¿Igual necesito recodificar? Sí, si había algo más en el llavero (control, marca del edificio, llavero con logo). No, si eran llaves de metal sin nada más, pero considere recodificar de todos modos porque el costo de equivocarse es su apartamento.

¿Puedo cambiar las cerraduras yo mismo con un kit de ferretería? Para un montaje estándar de perilla y cerrojo en una puerta de madera, sí, si tiene confianza con un destornillador. Para apartamentos de NYC con puertas de metal y cerraduras de embutir (que son la mayoría), no. Los kits no encajan y terminará con una puerta que no cierra.

¿Qué tan rápido puede llegar SwiftLocksmith a mi apartamento por una emergencia de llaves robadas? El tiempo de llegada típico en NYC es 12-25 minutos según el condado y el tráfico. Manhattan y el Brooklyn de brownstones suelen ser menos de 20. Staten Island y el Queens exterior pueden ser 30-45.

¿El superintendente del edificio recodificará por mí? A veces, para recodificaciones de puertas comunes. Casi nunca para su apartamento, porque asumiría la responsabilidad por la cerradura. Un cerrajero licenciado con rastro en papel es lo que el seguro y el contrato quieren.

¿Qué pasa si las llaves aparecen después? Llévelas con usted y pida al cerrajero que las incluya en el papeleo de la recodificación o las destruya en el sitio. No tire las llaves recuperadas a la basura. Algunos ladrones cuentan con que la gente haga eso.

¿Los costos de recodificación son deducibles de impuestos? Para una vivienda principal, en general no. Para una oficina en casa, la parte atribuible al espacio de la oficina puede ser deducible. Para un negocio, totalmente deducible como gasto de seguridad. Consulte a su contador.

Mi apartamento está en el piso 6. ¿De verdad necesito un paletón restringido? El riesgo para una unidad de un piso 6 es mucho menor que para una planta baja o primer piso. La razón para mejorar de todos modos es cuando tiene un edificio con portero donde las llaves se entregan a entregas, contratistas y paseadores de perros con regularidad. El paletón restringido evita la duplicación no autorizada de esas llaves.